Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

 

1. Všeobecné ustanovenia a poučenia

 

1. T‎ýmito všeobecný‎mi obchodn‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎ými podmienkami sa spresňuje vzťah medzi spoločnosťou Arabic perfumes s.r.o. so sídlom Tolstého 5, 811 06 Bratislava, IČO: 56251009, zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 178429/B, ako predávajúcim a zároveň prevádzkovateľom internetového obchodu www.namirahparfemy.sk, a vami, ako zákazníkom, ktorý s nami uzatvára kúpnu zmluvu.

 

1. Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete tu.

 

1. Pri nákupe tovaru je vašou povinnosťou poskytnúť nám všetky informácie správne a pravdivo. Informácie, ktoré nám poskytnete pri objednávke, budeme považovať za správne a pravdivé.

 

1. Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzavretím kúpnej zmluvy vstúpila do obchodného vzťahu so spoločnosťou Arabic perfumes s.r.o., pričom predmetom zmluvy je kúpa tovaru na internetových stránkach elektronického obchodu predávajúceho.

 

 

2. Uzavretie kúpnej zmluvy

 

1. Kúpnu zmluvu je možné s nami uzavrieť na diaľku prostredníctvom internetového obchodu namirahparfemy.sk a www.namirah.sk.
2. V prípade kúpnej zmluvy uzatváranej na diaľku predstavuje objednávka, odoslaná prostredníctvom našej internetovej stránky, návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Prijatie objednávky vám potvrdíme e-mailom.

Kúpna zmluva je uzavretá momentom nášho prijatia návrhu kúpnej zmluvy, a to odoslaním objednaného tovaru. O expedícii zakúpeného tovaru vás budeme informovať e-mailom.

1. Tovar dodávame len v množstvách obvyklých pre bežnú spotrebu domácnosti. V určitých prípadoch, najmä pri zľavách alebo výpredajoch, si vyhradzujeme právo stanoviť maximálne množstvo, ktoré vám môžeme dodať.
2. Informácie o cene, cene za dopravu, DPH, celkovej cene, spôsobe platby a požadovanom spôsobe doručenia tovaru budú uvedené pri vytváraní objednávky v používateľskom prostredí internetového obchodu. Cena, cena za dopravu, DPH a celková cena sa automaticky vypočítavajú na základe vášho výberu tovaru a zvoleného spôsobu doručenia.
3. Počas vytvárania objednávky môžete až do jej odoslania upravovať a kontrolovať zadané údaje. Objednávku odošlete kliknutím na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“ po jej finálnej kontrole. Predtým je však potrebné potvrdiť oboznámenie sa a súhlas s týmito podmienkami zaškrtnutím príslušného políčka, inak objednávka nebude vytvorená. Po odoslaní objednávky budú všetky vyplnené údaje zaslané priamo k nám.
4. Uzavretím zmluvy vám vzniká záväzok uhradiť celkovú cenu.
5. Podmienky v znení platnom v deň objednania sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy.
6. Ak z akéhokoľvek dôvodu nemôžeme objednávku potvrdiť, budeme vás kontaktovať a zašleme vám upravenú ponuku na uzavretie zmluvy. V takom prípade je zmluva uzavretá až po vašom potvrdení našej ponuky.
7. Ak sa v internetovom obchode alebo v objednávke vyskytne zjavne chybná cena, najmä v dôsledku technickej chyby, nie sme povinní vám tovar za takú cenu dodať, a to ani v prípade, že ste už dostali potvrdenie objednávky a došlo k uzavretiu zmluvy. V takom prípade vás bezodkladne kontaktujeme a ponúkneme vám možnosť uzatvoriť novú zmluvu s upravenými podmienkami. Nová zmluva je uzatvorená okamihom vášho potvrdenia našej ponuky. Ak našu ponuku nepotvrdíte do 3 dní od jej odoslania, sme oprávnení od pôvodnej zmluvy odstúpiť. Za zjavnú chybu v cene sa považuje napríklad situácia, keď cena výrazne nezodpovedá obvyklej cene alebo obsahuje zjavný preklep, napríklad chýbajúcu či nadbytočnú číslicu.

 

3. Platobné a dodacie podmienky

 

1. Spôsob platby a doručenia si môžete vybrať z nami ponúknutých možností. Pred samotným odoslaním objednávky vás vždy informujeme o zvolenom spôsobe platby, doručenia a nimi spojených nákladoch. Pri platbe platobnou kartou, beriete na vedomie, že čiastka na úhradu bude z vašej platobnej karty strhnutá okamžite po uskutočnení transakcie.
2. Platba kartou online prebieha prostredníctvom platobnej brány SHOPTETPAY a riadi sa jej vlastnými podmienkami, ktoré sú dostupné tu.
3. Termíny doručenia sú iba orientačné a závisia od aktuálnej situácie a kapacity jednotliv‎‎ých prepravn‎ých spoločností.
4. Tovar dodávame výlučne len v rámci Slovenskej republiky, a to buď dodaním na adresu alebo odberné miesto.
5. Pri objednávke tovaru si môžete vybrať v závislosti od zvoleného spôsobu dodanie niektorý z nasledujúcich spôsobov platby:

- platobná karta VISA a Mastercard

- Google Pay

- prevodom.

 

4. Odstúpenie od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu

 

1. Ak ste spotrebiteľ, teda osoba nakupujúca tovar mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, máte v súlade s § 7 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa doručenia tovaru. Ak chcete využiť toto právo, musíte nám v stanovenej lehote oznámiť svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy. Najjednoduchším spôsobom je kontaktovať nás e-mailom na adrese: reklamacie@namirahparfemy.sk. Použiť môžete aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete na konci podmienok ako príloha č. 1.
2. Ak odstúpite od zmluvy, vrátime vám kúpnu cenu tovaru. Peňažné prostriedky vám vrátime bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. S platbou však môžeme v súlade so zákonom počkať, kým nám tovar nevrátite. Na platbu použijeme rovnaký platobný prostriedok ako by pri platení kúpnej ceny, ak sa nedohodneme inak.
3. Tovar je potrebné vrátiť čistý, v nepoškodenom ochrannom obale alebo s neporušenými ochrannými známkami.
4. Dovoľujeme si vás upozorniť, že podľa zákona zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku nakladania s týmto tovarom. Zároveň nie ste oprávnení odstúpiť od zmluvy pri tovare vyrobenom podľa vašich požiadaviek alebo prispôsobenom osobným potrebám.
5. Odstúpenie od zmluvy taktiež nie je možné pri tovare, ktorý bol vybraný z uzavretého, ochranného obalu alebo pri ktorom došlo k porušeniu ochrannej známky, a ktorý nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov ( napríklad pri otvorení tovaru, ktorý prichádza do priameho styku s pokožkou ).

 

5. Reklamácia a jej uplatnenie

 

Na celý náš sortiment poskytujeme zákonom stanovenú záručnú lehotu 24 mesiacov, ktorá začína plynúť dňom prevzatia výrobku kupujúcim. Kupujúci je povinný skontrolovať tovar bezprostredne pri jeho prevzatí. Ak tovar pri prevzatí nezodpovedá kúpnej zmluve, je potrebné bezodkladne informovať predávajúceho.

Oprávnenú reklamáciu môže kupujúci podať nasledujúcimi spôsobmi ( vzorový formulár nájdete na konci podmienok ako prílohe č.2 ):

• zaslať na e-mailovú adresu prevádzkovateľa reklamacie@namirahparfemy.sk

Po obdržaní reklamácie vám e-mailom zašleme potvrdenie o jej prijatí a budeme vás informovať o ďalšom postupe. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní.

 

 

PRÍLOHA Č. 1 - FORMULÁR PRE ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

 

Adresát:           

Týmto vyhlasujem, že v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) odstupujem od Zmluvy:

Titul, meno a priezvisko:
Adresa:
E-mailová adresa:
Číslo objednávky a faktúry:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia tovaru:
Tovar, ktorý vraciam (názov a kód):
Dôvod vrátenia tovaru:
Spôsob pre vrátenie prijatých finančných prostriedkov:
Prajem si vrátiť peniaze na bankový účet (IBAN)/iným spôsobom

 

 

Upozornenie pre spotrebiteľa: Predávajúci je podľa § 10 ods. 4 Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku oprávnený požadovať od spotrebiteľa preplatenie zníženia hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastnosti a funkčnosti tovaru.

Dátum:

Podpis:

 

 

PRÍLOHA Č. 2 - FORMULÁR PRE REKLAMÁCIU

 

Adresát:   

Uplatnenie reklamácie

Titul, meno a priezvisko:
Adresa bydliska:
E-mailová adresa:
Číslo objednávky a faktúry:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia tovaru:
Tovar, ktorý je reklamovaný (názov a kód):
Popis a rozsah vád tovaru:
Ako zákazník predávajúceho požadujem, aby moja reklamácia bola vybavená nasledovným spôsobom:
Prajem si vrátiť peniaze na bankový účet (IBAN)/iným spôsobom

 

Dátum:

Podpis: